Antes de começar
Perguntas frequentes
Respostas curtas para as dúvidas mais comuns do grupo.
O participante precisa criar uma conta?
Não. O acesso é local ao evento e usa o link individual, o PIN criado no primeiro acesso e uma sessão própria.
O que acontece se alguém perder o link?
O organizador pode iniciar uma nova emissão conforme o fluxo do evento. O link anterior deixa de ser válido quando a nova emissão é confirmada.
O que é assistência?
É o acesso autorizado de uma pessoa responsável em nome de um participante. A tela identifica quem está acessando e quem é o sujeito do resultado.
É possível cancelar ou refazer o sorteio?
O organizador vê as consequências antes de confirmar. Um novo sorteio é uma nova versão e não apaga o histórico do anterior; acessos já liberados continuam considerados.
Quando começa o prazo de 90 dias?
O prazo começa no primeiro sorteio publicado. Antes disso, o evento não apresenta uma data inventada.
Como pedir suporte?
Use o canal de suporte indicado pelo responsável pelo serviço. Não envie PIN, link privado ou resultado em uma mensagem de atendimento.